전체 상황을 파악하십시오
모든 참가자의 위치와 해당 대화가 전화 통화, 화상 회의, 대면 대화, 고객 서비스 연락, 직장 내 논의, 인터뷰, 수업, 의료 상담 또는 다른 상황 중 무엇인지 목록으로 만드십시오. 녹음을 조작하는 사람, 조직을 관리하는 주체, 녹음이 저장되고 사용될 위치도 기록하십시오.
통화 감청에 적용되는 규정만으로 개인정보 보호, 고용, 전문직 의무, 기밀 유지, 데이터 보호 또는 증거 인정 여부에 관한 문제까지 판단할 수는 없습니다. 국경을 넘는 회의에는 여러 법체계가 적용될 수 있습니다.
충분한 정보를 제공하고 눈에 띄게 동의를 받으십시오
녹음 및 자동 처리가 이루어진다는 사실, 목적, 결과물에 접근할 수 있는 사람, 예정된 보존 기간, 공유 가능성을 설명하십시오. 상황에 필요한 형식으로 동의를 얻고 정책이나 법률이 요구하는 경우 합리적인 대안을 제공하십시오. 늦게 참가한 사람에게도 알리십시오.
플랫폼 아이콘, 소프트웨어 알림음 또는 캘린더의 서면 안내는 고지를 보조할 수 있지만 어디서나 충분하다고 가정해서는 안 됩니다. 침묵을 보편적으로 안전한 동의 방식으로 여겨서는 안 됩니다.
더 적게 녹음하고 더 짧게 보관하십시오
관련 없거나 민감한 논의가 시작되기 전에 녹음을 일시 중지하십시오. 합의된 목적을 넘어 결제 데이터, 비밀번호, 비공개 부수 대화, 고객 화면, 건강 및 법률 관련 세부 정보를 녹음하지 마십시오. 녹음 및 전사문 접근 권한은 필요한 사람으로 제한하십시오.
삭제 날짜를 정하고 사본과 백업까지 고려하며, 노트나 전사문의 오류를 간단히 알릴 방법을 제공하십시오. 생성된 요약은 부정확할 수 있으므로 아무런 검토 없이 공식 기록이 되어서는 안 됩니다.
신뢰할 수 있는 현지 지침을 따르십시오
관련 관할권과 업종의 규제 기관 또는 정부 자료부터 확인하십시오. 직장에서는 승인된 법률 자문과 정책을 따르십시오. 위험이 높거나 분쟁 중이거나 국경을 넘는 상황이라면 녹음 전에 자격을 갖춘 전문가에게 법률 자문을 구하십시오.
소프트웨어 설정으로 허용되지 않는 녹음을 허용되는 녹음으로 바꿀 수는 없습니다. 문제가 해결되지 않으면 녹음을 중지하십시오.
일반 정보에 한함
이 가이드는 확인해야 할 질문을 찾는 데 도움을 줍니다. 특정 녹음에 적용되는 법률을 판단하거나 자격을 갖춘 전문가의 자문을 대신하지 않습니다.