通話・会議録音への同意の基本

すべての通話や会議へ一律に適用できる「一当事者同意」という近道はありません。所在地、状況、目的、プライバシー法、業界規則、職場のポリシー、契約、プラットフォーム規約がすべて関係する場合があります。

所要時間4分

状況全体を把握する

全参加者の所在地と、やり取りが電話、ビデオ会議、対面会話、カスタマーサービス対応、職場での話し合い、インタビュー、授業、医療相談、その他のどの状況に当たるかを一覧にします。録音を操作する人、組織を管理する人、録音の保存場所と用途も記録してください。

通話の傍受に適用される規則だけでは、プライバシー、雇用、職業上の義務、守秘義務、データ保護、証拠能力に関する問題へ答えられない場合があります。国境を越える会議には、複数の法制度が関わる可能性があります。

無関係な話題や機密性の高い話題へ移る前に録音を一時停止します。同意した目的を超える支払い情報、パスワード、非公開の脇会話、顧客の画面、健康・法律上の詳細は録音しないでください。録音と文字起こしは、必要な人だけが利用できるよう制限します。

削除日を設定し、コピーとバックアップも対象に含め、メモや文字起こしの誤りを簡単に報告できる方法を用意します。生成された要約は不正確な場合があり、確認せず正式記録にしてはいけません。

該当する法域と業界の規制当局または政府機関の情報から確認を始めます。職場では、承認済みの法務助言とポリシーに従ってください。高リスク、係争中、国境を越える状況では、録音前に資格を持つ専門家から法的助言を得てください。

ソフトウェアの設定によって、許可されていない録音が許可されるようになることはありません。解決できない場合は録音を停止してください。

このガイドは確認すべき問題を見つけるためのもので、特定の録音に適用される法律を判断したり、資格を持つ専門家の助言に代わったりするものではありません。